Spedizioni e resi

p>Ogni gioiello di Rami di Artemisia è realizzato a mano, uno alla volta. Qui trovi tutto quello che ti serve sapere su tempi, spedizioni e resi. Se hai un dubbio che non trovi qui sotto, scrivimi pure: rispondo sempre.

Tempi di lavorazione

I pezzi disponibili in pronta consegna partono entro 2-3 giorni lavorativi dall'ordine.

I gioielli su ordinazione e quelli personalizzati richiedono da 2 a 3 settimane, a seconda della lavorazione. Ti aggiorno via email a lavorazione conclusa, prima della spedizione.

Spedizione in Italia

Spedisco con corriere tracciato. La consegna avviene di norma in 2-4 giorni lavorativi dalla partenza del pacco.

Il costo di spedizione viene calcolato al checkout. Spedizione gratuita per ordini superiori a 80 €.

Spedizione internazionale

Spedisco in tutta l'Unione Europea e, su richiesta, anche fuori UE. I tempi di consegna variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi in base alla destinazione.

Per gli ordini diretti fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico di chi riceve il pacco e non sono inclusi nel prezzo. Se il tuo paese non compare al checkout, contattami: troviamo insieme una soluzione.

Come seguo il mio pacco

Appena il pacco parte ricevi una email con il codice di tracciamento. Se non la trovi, controlla la cartella spam: se non c'è, scrivimi e te lo rimando.

Imballaggio

Ogni gioiello viaggia nella sua confezione, protetto e pronto da regalare. Uso materiali semplici e riciclabili: niente plastica superflua.

Resi e cambi

Se il gioiello non è come te lo aspettavi, hai 14 giorni dal ricevimento per richiedere il reso. Scrivimi prima di rispedire qualcosa, così ti do le indicazioni giuste.

Il pezzo va restituito integro, non indossato e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente, salvo il caso di pezzo difettoso o errato.

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

I gioielli personalizzati o realizzati su misura sono esclusi dal diritto di reso, perché creati appositamente per te. Fanno eccezione i casi di difetto di lavorazione.

Se il gioiello arriva danneggiato

Scrivimi entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del pezzo e dell'imballaggio. Risolvo con una riparazione, una sostituzione o il rimborso completo.